Kommunens kontaktvägar och aktuell information
Mora kommun erbjuder flera sätt för dig som invånare och besökare att komma i kontakt med kommunen och hålla dig uppdaterad om aktuella frågor och händelser.
Oavsett om det gäller frågor, behov av hjälp, synpunkter eller felanmälningar finns flera kontaktvägar – både digitalt och personligt.
Kundtjänst – den första kontakten
Kommunens kundtjänst är det första steget för de flesta frågor. Kundtjänsten erbjuder information och vägledning, hjälper till i olika ärenden och förmedlar kontakt med rätt verksamhet. Som en ny service finns även möjlighet att chatta direkt med personal i kundtjänsten via kommunens webbplats. Chatten ger snabb och personlig hjälp och kan användas direkt från dator eller mobil.
Kontaktuppgifter till kundtjänst:
- Telefon: 0250-260 00
- E-post: mora.kommun@mora.se
- Chatt: www.morakommun.se Länk till annan webbplats.
- Besöksadress: Fredsgatan 16. Måndag–fredag kl. 08.00–16.00, lunchstängt kl. 12.00–13.00.
Felanmälan och förbättringsförslag
Trasiga gatlyktor, klotter, problem med snöröjning och andra brister i den offentliga miljön kan anmälas till kommunen. Det går även att lämna förslag på förbättringar som kan bidra till att utveckla Mora som plats att bo och vistas på. Det finns tre olika sätt att göra en felanmälan eller lämna ett förbättringsförslag:
- Appen ”Gör Mora bättre”
Appen finns för iPhone och Android och gör det möjligt att skicka in felanmälningar eller förbättringsförslag direkt från mobilen.
- Via kommunens webbplats
Ett digitalt formulär kan användas för felanmälan eller förbättringsförslag.
Felanmälan och förbättringsförslag - Mora kommun Länk till annan webbplats.
- Via kundtjänst
Kundtjänst nås på 0250-260 00 som kan hjälpa till att vägleda ärendet vidare.
Ju mer information som lämnas vid en felanmälan om platsen eller problemet, desto bättre förutsättningar finns det för kommunen att åtgärda felet. En bild kan med fördel bifogas när det är möjligt.
Lämna synpunkter på kommunens verksamheter
Mora kommun välkomnar synpunkter från invånare och besökare. Synpunkterna kan handla om beröm, förbättringsförslag, frågor eller klagomål. De utgör ett viktigt underlag i arbetet med att utveckla kommunens verksamheter och service.
Synpunkter lämnas via ett formulär på kommunens webbplats: Synpunkter - Mora kommun Länk till annan webbplats.. De kan exempelvis gälla barn och utbildning, stöd och omsorg, kultur, fritid och upplevelser.
Inkomna synpunkter blir offentliga handlingar. Det går att lämna synpunkter anonymt, men anonymitet innebär att kommunen inte kan återkoppla med information om eventuella åtgärder eller svar. Synpunkter som rör individ- och familjeomsorg omfattas av sekretess.
E-tjänster – service dygnet runt
Mora kommun erbjuder över 85 e-tjänster som gör det möjligt att ansöka om, anmäla och följa olika ärenden digitalt. Tjänsterna omfattar bland annat bygglov, skolskjuts, stöd och omsorg, miljöärenden och medborgarförslag. E-tjänsterna är tillgängliga dygnet runt och finns samlade på kommunens e-tjänstportal: Kommunens e-tjänstportal Länk till annan webbplats..
Håll dig uppdaterad om vad som händer
På kommunens webbplats publiceras löpande nyheter och aktuell information om verksamheter, service och händelser i kommunen. Här finns också sidan Planerade och pågående arbeten med aktuell information om arbeten inom infrastruktur, utomhusmiljö och fastigheter. Samt sidan Mora växer som samlar information kring större bygg- och infrastrukturprojekt.
Mora kommun finns även i flera sociala medier där nyheter, aktiviteter och annan viktig information publiceras:
- Facebook Länk till annan webbplats.
- Instagram Länk till annan webbplats.
- LinkedIn Länk till annan webbplats.
Verksamheters öppettider
Uppdaterade öppettider för kommunens olika verksamheter som till exempel simhallen, de olika biblioteken och ungdomsgården Rosa huset finns på kommunens webbplats: Öppettider i kommunens verksamheter - Mora kommun Länk till annan webbplats.
Möteshandlingar – insyn i kommunens beslut
På kommunens webbplats finns handlingar till möten i Mora kommuns nämnder, kommunstyrelsen och kommunfullmäktige. Möteshandlingarna gör det möjligt för alla att ta del av underlag inför kommunens politiska möten och följa vilka frågor som behandlas: Möteshandlingar - Mora kommun Länk till annan webbplats.. Här finns även protokoll från möten och sammanträdesplan för året.