Digitala arbetssätt för en trygg och modern hemtjänst

Projektet skapar möjligheter för att modernisera hemtjänstens arbetssätt så att digitala verktyg blir en naturlig del i vardagen. Förändringarna ökar tryggheten hos brukare, anhöriga och ger personalen bättre arbetsmiljö och förutsättningar att utföra ett högkvalitativt arbete. Växelanslutna anknytningar ska införas liksom svarsgrupper, för att bättre hantera larm. En viktig del i projektet är utbildning av medarbetare om digitala hjälpmedel och verktyg.

• Idégivare: Socialförvaltningen
• Projekttid: 2022-03-01—2024-03-01

Projektet är avslutat

Alla anställda fick personliga arbetsmobiler med appar för att effektivisera hanteringen av trygghetslarm. En ny telefonilösning med svarsgrupper, där alla anknytningar kopplas till en gemensam växel och hantering av trygghetslarm, började användas. Det innebär att alla telefoner kan ta emot inkommande samtal och trygghetslarm. Det är också en trygghet för anhöriga att det är ett telefonnummer som visas när hemtjänsten ringer samt att det är ett telefonnummer in till respektive hemtjänstgrupp. Projektet har lett till förbättrad arbetsmiljö för personalen, med exempelvis minskad stress kring inkommande larm och samtal. Det finns även exempelvis möjlighet att läsa in ”stormmedelande” vid särskild händelse. Läs mer här: Hemtjänstens satsning på digitalisering minskade stressen - Mora kommun Länk till annan webbplats.

Lärande

Erfarenheter från projektet visar vikten av att samarbeta över gränserna inom de olika förvaltningarna, samt att personalen utvecklas med rätt utbildning och information om varför man gör en förändring. Delaktigheten är viktig. Socialförvaltningen har blivit inbjuden till att delta i e-Förvaltningsdagarna i Stockholm, Sveriges största konferens och mötesplats inom digitalisering i offentlig sektor, för att berätta om projektet i november 2024 under spåret ”Hållbarhet”.

Vad händer efter projektets slut?

Arbetssättet är implementerat i Tuvan och Centralas hemtjänstgrupp. Eventuellt ska det implementeras i alla verksamheter inom ordinärt boende.